"Не вписалась в размер": Fly Arystan объяснил инцидент в аэропорту Атырау

Авиакомпания прокомментировала ситуацию с Айжан Кенесовой, которую сняли с рейса "Атырау — Шымкент". Напомним, по словам женщины , конфликт произошёл при посадке: бортпроводники отказались пустить её на борт уже после прохождения регистрации.

В официальном ответе Fly Arystan заявили, что сумка Кенесовой превышала допустимые размеры — 56×23×36 см, включая ручки и колёса. Даже при условии, что вес укладывается в 10 килограммов (если пассажир приобрёл соответствующую услугу), превышение габаритов требует сдачи чемодана в багажный отсек.

Там также подчеркнули, что информация о включении пассажирки в так называемый «чёрный список» не соответствует действительности.

В завершение Fly Arystan порекомендовал пассажирам заранее знакомиться с правилами перевозки багажа, «чтобы избежать подобных ситуаций и сделать поездку максимально комфортной».

Анастасия ШЕРСТЯНКИНА