Зыкова подчеркнула, что доверие строится годами, а разрушается за одну секунду неосторожной фразой. Если ребёнок молчит, это не всегда упрямство или равнодушие — часто это защитная реакция на страх критики или осуждения.

«Главное для родителей — не пытаться силой "вытащить" из ребёнка откровенность. Подростку важно чувствовать, что его не осудят, не высмеют и не используют сказанное против него», — отметила омбудсмен, чьи слова приводит Тульская служба новостей.

Эксперт дала несколько конкретных советов:

• Хвалите публично, ругайте наедине. Публичная критика бьёт по самооценке сильнее всего.
• Сначала чувства, потом разбор. Сначала признайте эмоции ребёнка («Я вижу, ты злишься/расстроен»), и только потом обсуждайте ситуацию.
• Храните тайны свято. Даже если вы злитесь, нельзя выдавать секреты ребёнка другим.
• Право на ошибку: если вы сорвались, найдите в себе силы сказать: «Прости, я хочу научиться тебя слышать».