Apple AAPL $275,5 +0,67% Купить

Фото: fast-stock / Shutterstock

Пользователи Apple из России жалуются, что компания начала ограничивать доступ к ряду сервисов в их аккаунтах. Речь идёт о россиянах, чьи данные «полностью или частично совпадают с данными одной или нескольких сторон из списка лиц, находящихся под санкциями правительства США или другого правительства».

Такие пользователи, в частности, не могут оплачивать покупки в App Store и продлевать подписки, а на устройствах у них появляется уведомление о необходимости подтвердить личность и загрузить фото паспорта. Некоторые столкнулись с заморозкой аккаунтов с многолетней историей и архивами данных, хранящимися в облачном сервисе iCloud.

Также, сообщил РБК эксперт Регионального общественного центра интернет технологий (РОЦИТ) Илья Гогуа, возможна потеря доступа к уже купленным приложениям: «Допустим, вы приобрели дорогостоящее приложение для обработки видео — условный DaVinci Resolve — за значительную сумму, и в случае блокировки можете его лишиться».

Apple начала блокировать операции на аккаунтах россиян из-за санкций

Технологии и медиа

Cообщений о масштабах ограничений и числе затронутых пользователей сама компания не публиковала.

Гогуа сообщил РБК, что проблема, по его мнению, касается узкого круга людей, массовых и безосновательных блокировок ждать не стоит. «Компании не заинтересованы в том, чтобы блокировать платежеспособных пользователей без серьёзных оснований», — заявил он. «Понятно, что если вы назоветесь, к примеру, Дмитрием Медведевым, система может сработать «на всякий случай», — допустил эксперт.

Минфин США ввел санкции против зампреда российского Совбеза в 2022 году. Медведев в 2024 году назвал продукцию Apple хорошей техникой, но добавил, что корпорация «помогает своим спецслужбам».

11 февраля бывший глава «Роскосмоса», сенатор Дмитрий Рогозин сообщил, что ему от Apple пришло письмо с предупреждением о невозможности оформить покупки в App Store из-за совпадения его данных с данными лиц, находящимися под американскими санкциями (Рогозина в 2014 году внесли в санционные списки США и страны ЕС). По словам сенатора, сам он продукцией Apple не пользуется.

Официальных разъяснений о причинах ограничений, масштабах и числе затронутых пользователей сама компания не делала, но на сайте корпорации отмечается, что она стремится соблюдать международные торговые правила, включая, помимо прочего, экспортные и санкционные.

Советник коллегии адвокатов Pen & Paper Роман Кузьмин отметил в разговоре с РБК, что Apple действительно обязана соблюдать санкции США и других юрисдикций, то есть, компании запрещено предоставлять подсанкционным лицам какие-либо услуги или выгоду и получать от них средства. В связи с этим приостановка оказания услуг пользователям, чьи данные частично или полностью совпадают с подсанкционными лицами — «это разумная и обоснованная комплаенс мера со стороны американского лица», и исправить ситуацию без исключения из списка санкций или получения специальной лицензии не получится, отметил он.

Если в санкционный список загружен не сам пользователь, а его тезка, отстоять своё право на использование аккаунта можно, загрузив подтверждающие документы, сообщил Кузьмин.

Чтобы снизить риск ограничений для аккаунта, нужно проверить корректность и полноту своих данных в аккаунте Apple, рассказал Кузьмин: «Необходимо убедиться, что заполнена вся информация, которая помогла бы отличить лицо от подсанкционного: например, отчество, дата рождения, адрес проживания».

По словам Гогуа, чтобы избежать блокировки из‑за совпадения имени можно воспользоваться альтернативным вариантом — например, зарегистрировать аккаунт на близкого родственника или доверенное лицо.

Если аккаунт уже заблокирован, «процесс разблокировки достаточно рутинный: достаточно загрузить документы в официальной веб форме Apple», отмечает Кузьмин. По его словам, главное препятствие, с которым может столкнуться пользователь — это технические ошибки при автоматической обработке информации системой. В этом случае можно написать в поддержку Apple, разъяснить проблему и потребовать, чтобы проверка документов для разблокировки аккаунта была произведена вручную.