Люлин поручил учитывать мнения пассажиров в проверке транспортеров
Председатель Законодательного собрания Нижегородской области, Евгений Люлин, поручил принимать во внимание мнение пассажиров при контроле качества услуг перевозчиков, как информирует пресс-служба регионального парламента.
На заседании комитета по транспорту и дорожному хозяйству было обсуждено внедрение системы оценки качества работы общественного транспорта в Нижнем Новгороде в рамках проекта "Народный стандарт общественного транспорта".
Сообщается, что "Нижегородская область стала первым регионом в России, где был запущен этот проект. С 1 июля пассажиры могут оценивать качество поездок посредством анонимных анкет, которые доступны через QR-коды, расположенные в электробусах. Анкета включает 23 критерия для оценки качества поездки и может быть заполнена менее чем за минуту".
Эта система оценки была разработана для сбора объективной обратной связи от пассажиров, что позволит выявлять системные проблемы в режиме реального времени и оперативно на них реагировать.
По словам заместителя министра транспорта и автодорог Нижегородской области, Дениса Рябинина, правительство региона выбрало этот подход для получения точной информации от людей, которые действительно пользуются общественным транспортом. Данные позволяют отслеживать маршрут, время, остановку, откуда пассажир начал поездку, и условия обращения, что позволяет перевозчикам оперативно реагировать на проблемы и вносить изменения в работу.
Евгений Люлин подчеркнул, что внедрение данной системы обратной связи является значительным шагом к улучшению качества транспортного обслуживания.
"Проект даёт возможность не только собирать оценки пассажиров, но и создавать народный рейтинг общественного транспорта, который будет учитываться при принятии управленческих решений. Это пример эффективного взаимодействия власти и граждан, когда мнение каждого пассажира может способствовать улучшению работы транспорта", — отмечены в сообщении слова Люлина.
get newsletter